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            我院召開委托管理服務經驗分享及工作推進會

            12月14日,學院組織11家為我院提供委托管理服務的企業召開委托管理服務經驗分享及工作推進會,院領導陳劍旄、劉志紅、蘇基協出席會議,后勤處、財務處等部門負責人和教師、學生代表參加會議。會議由副院長余求根主持。


            會上,湖南保利天創物業管理發展有限公司經理李學正、長沙中一餐飲管理有限公司經理尹銘輝代表為我院提供委托管理服務的企業作了重點發言,與會企業主要負責人圍繞全面履行服務合同契約,做好師生學習工作后勤保障,服務學院建設發展等內容進行了深入交流。相關企業還就學生代表提出的適當降低公寓直飲水價格,延長學生公寓熱水供應時長、提高熱水水溫,增加學生公寓洗衣機數量、提高洗衣機消毒頻次,提高學生公寓空調維保效率等具體問題做了表態,并著手安排逐項解決。

            劉志紅、蘇基協分別結合分管工作,就承擔委托管理服務業務的相關企業在后續合同期內進一步樹立服務理念、明確服務目標、強化服務功能,嚴格履行合同約定、規范誠實守信經營、有效服務學院建設發展提出了工作要求。

            院長陳劍旄在會上講話,他代表學院向11家委托管理服務企業表示感謝。他指出,11家企業克服了項目建設和服務管理過程中的諸多困難,既圓滿地完成了項目建設、又為師生提供了較好的服務,為我院提供了寶貴的管理和服務經驗。他強調,隨著學院不斷發展,師生對服務種類、服務質量的標準要求越來也高,需要校企雙方更好地履行合同約定,更好地實現管理信息共享與融合;需要不斷提高服務管理信息化、規范化水平,實現服務滿意率逐年提升。針對在管理服務中發現的服務響應不及時、校企溝通不夠等實際問題,學院有關職能部門和委托管理服務的企業要高度重視,要正確處理好社會效益和經濟利益之間的關系,要強化用戶思維和問題導向,要把學院當作自己的家一樣來管理和服務,要把學生當著自己的子女一樣服務,建立起良好的管理服務溝通機制,具體業務專人負責、跟蹤管理,快速響應、精準服務,通過不懈努力,推動我院的社會化委托服務管理相關工作更上新臺階。

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